職場實用教練提問技巧入門工作坊（網上課程 – 體驗班）

Categories Human Resources, online course, Professional Course, Psychology
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不論於職場工作係上，面對各部門的溝通協調，團隊領袖能否發揮管理效能，是企業成功的關鍵，但很多時會遇到對方「講極唔聽」、甚至乎「口應心不應」的情況。

例如：上司單向式指令下屬、同事迴避委派的工作、員工抗拒改變等等。

過往傳統的「我講你做」的建議方式，顯然已不合時宜，這不單令到對方缺乏思考、成長的機會，甚至將責任給建議者(我們)。在這種膠著的情況下，教練提問技巧正好解決以上問題，透過提問方式引導對方思考，從而讓他們尋找自己認為最合適的答案，自發地建立責任感及自我覺察。

教練提問技巧入門課程，將會以深入淺出的方法，配以生活化及互動例子，為大家分享教練基礎技巧及提問工具的應用，讓我們了解自己、了解他人，令我們在工作上帶來更好的結果。

【課程內容】

  • 教練提問基本簡介
  • 課程前設：教練提問的注意事項
  • 促成教練提問的條件
  • 教練瞬間(Coaching Moment)的3大元素
  • 如何問出「令人有Feel (令員工引發工作投入的狀態)」的提問

內容

影片

  • 網上重溫
    57:19
$49.00 $100.00
  • Level
    All Levels
  • Duration
    1 hour

活動詳情

日期：2022年11月 17日
時間：16:00 – 17:00
語言: 廣東話
筆記: 不適用
重溫期限: 30天 (錄影於兩課直播後7個工作天內上載，於上載日起計30天)
觀看權限: 每個報名可於一部裝置上收看
直播工具: Zoom

講者

Mr. Kerwin Ho (ACMC, ISNS) (何景霖先生)

Kerwin擁有十多年培訓及顧問諮詢經驗，曾於香港著名的認證機構負責培訓業務，擅於應用心理學、推廣職場身心健康，其教練已超過

Kerwin曾為培訓銷售及客戶服務團隊，連續三年奪得香港零售業管理協會傑出服務奬、神秘顧客計劃-全年最佳服務零售商奬項。與此同時，為旗下品牌設計培訓項目，全面提升公司品牌顧客服務表現。培訓項目更榮獲香港工業貿易署、香港工業總會及香港零售管理協會頒發香港工商業奬：顧客服務大獎。更獲香港零售管理協會邀請擔任客席講者分享服務心得。

Kerwin為身心語言程式學執行師及國際認可教練，應用心理學於情緒管理、服務心態、投訴管理、溝通技巧、教練技巧、團隊建立、銷售技巧及演說技巧等。在不同範疇上設計培訓項目，為各服務行業及社會機構服務。

專業資格:

  • 亞洲整合協導學會發證導師 (AIFA)
  • Corporate Coach U專業教練學Coaching
  • Clinic®國際認證課程發證導師
  • 國際身心語義學會認可身心語言程式學執行師 (ISNS)
  • 國際身心語義學會認可大成教練 (ISNS)
  • 保良局 C3 (三次方) 青年共享空間：「創業經理人計劃」創業教練
  • 青年創業軍學院培訓師 (HKYEW)
  • 香港婚活學院心理輔導及培訓導師 (HKRDA)
    夢創成真 (社企共享空間) 社會企業創夢大使 (DIHK)
  • 香港人力資源管理學會 (HKIHRM) 培訓師
  • 僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」評審委員及技術顧問 (ERB)
  • 僱員再培訓局課程導師 (ERB)
  • 香港理工大學啓導計劃導師 (PolyU-CPCE)
  • 領袖訓練協會執行委員會幹事及培訓項目顧問 (LTA)
  • ISO 9001:2015 質量管理體系 – 主任審核員 (CQI & IRCA認可)

培訓旗下的客戶團隊所獲榮的優質服務奬項:

  • 2019       香港客戶中心協會 (HKCCA)
  • 2016       香港工業總會(FHKI) 及 香港零售管理協會(HKRMA)
    香港工商業奬(HKAI): 顧客服務大獎
  • 2015       香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
  • 2015       香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎
  • 2014       香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
  • 2014       香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎
  • 2013       香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
  • 2013       香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎

Tags

COACHING HR