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HR必備 – 管人管心挽留術(網上課程 – 體驗班)
於職場當中,人才競爭激烈,企業隨了增強公司內部員工的竸爭力之外,同時面對人才流失、離職潮的問題。但有多時間候,人力資源從業員須於限定資源下,施展渾身解數以挽留員工,⼀旦未能挽留員⼯,不單只⼈才流失,甚⾄成為⼈⼒資源的沉重負擔,⼤⼤增加公司的招聘成本。
如何透過實用心理技巧,減少人才流失?
想員工「講心不講金」?
如何好好善用心理資源,挽留⼈才,避免「離職潮」?
是次工作坊將會以應用心理學角度,為大家分享「管⼈管⼼」的挽留原則。
【課程內容】
- 「管人管心挽留術」的三大黃金法則
- 從HR工作上的小技巧,了解員工不自知價值觀,從而作出挽留
- 因應離職員⼯背後各種的類型,分析及部署策略
- 高效說服挽留員⼯的應⽤
內容
影片
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影片
57:58
$49.00
$100.00
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LevelAll Levels
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Duration1 hour
Hi, Welcome back!
活動詳情
日期:2022年11月 23日
時間:16:00 – 17:00
語言: 廣東話
筆記: 不適用
重溫期限: 30天 (錄影於兩課直播後7個工作天內上載,於上載日起計30天)
觀看權限: 每個報名可於一部裝置上收看
直播工具: Zoom
講者
Mr. Kerwin Ho (ACMC, ISNS) (何景霖先生)
Kerwin擁有十多年培訓及顧問諮詢經驗,曾於香港著名的認證機構負責培訓業務,擅於應用心理學、推廣職場身心健康,其教練已超過
Kerwin曾為培訓銷售及客戶服務團隊,連續三年奪得香港零售業管理協會傑出服務奬、神秘顧客計劃-全年最佳服務零售商奬項。與此同時,為旗下品牌設計培訓項目,全面提升公司品牌顧客服務表現。培訓項目更榮獲香港工業貿易署、香港工業總會及香港零售管理協會頒發香港工商業奬:顧客服務大獎。更獲香港零售管理協會邀請擔任客席講者分享服務心得。
Kerwin為身心語言程式學執行師及國際認可教練,應用心理學於情緒管理、服務心態、投訴管理、溝通技巧、教練技巧、團隊建立、銷售技巧及演說技巧等。在不同範疇上設計培訓項目,為各服務行業及社會機構服務。
專業資格:
- 亞洲整合協導學會發證導師 (AIFA)
- Corporate Coach U專業教練學Coaching
- Clinic®國際認證課程發證導師
- 國際身心語義學會認可身心語言程式學執行師 (ISNS)
- 國際身心語義學會認可大成教練 (ISNS)
- 保良局 C3 (三次方) 青年共享空間:「創業經理人計劃」創業教練
- 青年創業軍學院培訓師 (HKYEW)
- 香港婚活學院心理輔導及培訓導師 (HKRDA)
夢創成真 (社企共享空間) 社會企業創夢大使 (DIHK) - 香港人力資源管理學會 (HKIHRM) 培訓師
- 僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」評審委員及技術顧問 (ERB)
- 僱員再培訓局課程導師 (ERB)
- 香港理工大學啓導計劃導師 (PolyU-CPCE)
- 領袖訓練協會執行委員會幹事及培訓項目顧問 (LTA)
- ISO 9001:2015 質量管理體系 – 主任審核員 (CQI & IRCA認可)
培訓旗下的客戶團隊所獲榮的優質服務奬項:
- 2019 香港客戶中心協會 (HKCCA)
- 2016 香港工業總會(FHKI) 及 香港零售管理協會(HKRMA)
香港工商業奬(HKAI): 顧客服務大獎 - 2015 香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
- 2015 香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎
- 2014 香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
- 2014 香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎
- 2013 香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
- 2013 香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎